Technical Onboarding Specialist, D&M

Position Overview

As a Technical Onboarding Specialist for Customer Technical Success in the Design & Manufacturing (D&M) industry at Autodesk, you will serve as a deployment coordinator, demonstrating both technical and program governance capabilities. In this role, you will design, build, and maintain strategic FastTrack Onboarding services, providing technical deployment guidance and best practices to help customers adopt Autodesk Design & Manufacturing Solutions. By supporting the discovery and delivery of assisted onboarding sessions and establishing working relationships with customers, partners, and internal support teams, you will use Autodesk Technology to help customers overcome barriers and accelerate their business outcomes.

Responsibilities

Demonstrate subject matter expertise in Autodesk D&M solutions and provide technical guidance based on best practices to help customers adopt Autodesk technology and achieve their business outcomes

Design, build, and maintain the strategic Fast Track Onboarding service catalog to increase customer success and new product adoption

Support customer discovery and delivery of assisted onboarding sessions, helping to reduce deployment and onboarding time and increase Autodesk Solutions usage and consumption

Curate, create, and deliver digital content for end-users via 1 : 1 and 1 : Many sessions, ensuring it adheres to Customer Technical Success (CTS) standards of quality and consistency and effectively solves specific customer challenges

Collaborate with multiple internal teams to drive deployment efforts and build strong relationships with customers, ensuring seamless execution and support of Fast Track Onboarding Services

Minimum Qualifications

5+ years of experience in Mechanical Engineering, Product Design & Manufacturing, or a related field

Advanced knowledge of Mechanical Engineering, Product Design & Manufacturing Engineering industry needs and workflows

Bachelor's degree or equivalent experience in Mechanical Engineering, Industrial Design, or Manufacturing engineering or equivalent

Proficient knowledge of Autodesk Inventor, Fusion, and / or Vault in a production environment

Additional knowledge of Autodesk Platform Solutions is a bonus

Proven ability to be flexible and learn quickly in a fast-paced environment

Able to manage several projects simultaneously, setting the right priorities

Demonstrated ability to build and maintain strong relationships with commercial customers

Excellent verbal and written communication skills in English; ability to convey complex technical details coherently to a live or virtual audience

Strong content creator for both internal and customer-facing audiences

Description du poste

En tant qu'architecte FastTrack pour la réussite technique des clients dans le secteur de la conception et de la fabrication (D&M) chez Autodesk, vous servirez de coordinateur de déploiement, démontrant à la fois des capacités techniques et de gouvernance de programme. Dans ce rôle, vous concevrez, construirez et maintiendrez des services stratégiques FastTrack Onboarding, en fournissant des conseils de déploiement technique et des meilleures pratiques pour aider les clients à adopter les solutions Autodesk Design & Manufacturing. En soutenant la découverte et la livraison de sessions d'onboarding assistées et en établissant des relations de travail avec les clients, les partenaires et les équipes de support internes, vous utiliserez la technologie Autodesk pour aider les clients à surmonter les obstacles et à accélérer leurs résultats commerciaux.

Responsabilités

Démontrer une expertise dans les solutions Autodesk D&M et fournir des conseils techniques basés sur les meilleures pratiques afin d'aider les clients à adopter la technologie Autodesk et à atteindre leurs objectifs commerciaux

Concevoir, construire et maintenir le catalogue de services stratégiques Fast Track Onboarding afin d'augmenter la réussite des clients et l'adoption de nouveaux produits

Soutenir la découverte des clients et l'organisation de sessions d'onboarding assistées, en aidant à réduire le temps de déploiement et d'onboarding et en augmentant l'utilisation et la consommation des solutions Autodesk

Élaborer, créer et fournir du contenu numérique aux utilisateurs finaux par le biais de sessions 1 : 1 et 1 : Many, en veillant à ce qu'il respecte les normes de qualité et de cohérence de Customer Technical Success (CTS) et qu'il résolve efficacement les problèmes spécifiques des clients

Collaborer avec plusieurs équipes internes pour mener à bien les efforts de déploiement et établir de solides relations avec les clients, en assurant une exécution et un soutien sans faille des services d'intégration accélérée (Fast Track Onboarding Services)

Qualifications minimales

Plus de 5 ans d'expérience en ingénierie mécanique, en conception et fabrication de produits ou dans un domaine connexe

Connaissance approfondie des besoins et des flux de travail de l'industrie de l'ingénierie mécanique, de la conception et de la fabrication de produits

Licence ou expérience équivalente en ingénierie mécanique, conception industrielle ou ingénierie de fabrication ou équivalent

Connaissance approfondie d'Autodesk Inventor, Fusion et / ou Vault dans un environnement de production

Une connaissance supplémentaire des solutions de plate-forme Autodesk est un atout

Capacité avérée à faire preuve de souplesse et à apprendre rapidement dans un environnement en constante évolution

Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément et de fixer les bonnes priorités

Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations avec les clients commerciaux

Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; capacité à transmettre de manière cohérente des détails techniques complexes à un public réel ou virtuel

Excellente capacité à créer du contenu pour des publics internes et en contact avec les clients

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